top of page

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על יישומון הסלולרי (להלן: "האפליקציה"), השירות המקוון, אתר האינטרנט, ממשקי ה-API והאינטגרציות של חברת Velora (להלן: "החברה"), פלטפורמת SaaS פיננסית המיועדת ליועצים פיננסיים וללקוחותיהם.

  • מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לגברים ולנשים כאחד.

נתוני ממשק -  Finance Connect

איסוף ושימוש בנתוני ממשק
החברה מייחסת חשיבות רבה לפרטיות ולאבטחת מידע.

האפליקציה עשויה לבקש הרשאות לשירותים כגון Google Calendar, Google Meet ו-WhatsApp API (Meta).

נתונים אלו נאספים לצורך תפעול הפונקציות, ניהול פגישות, אוטומציות ושיפור חוויית המשתמש בלבד.

מטרת השימוש בנתוני ממשק
הנתונים משמשים להפעלת פיצ'רים, ניהול משימות, תיאום פגישות, תקשורת ואוטומציות במערכת.

העיבוד מתבצע בהתאם להרשאות המשתמש ולצורך מתן השירות בלבד.

הסכמת המשתמש
בשימוש באפליקציה ובשירותי החברה, המשתמש נותן את הסכמתו לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו ובכפוף לדין החל.

המשתמש רשאי לנהל או לבטל הרשאות דרך הגדרות החשבון או ספקי האינטגרציה הרלוונטיים.

אמצעי אבטחה

Velora מיישמת מערך אבטחת מידע הכולל, בין היתר:

• הצפנה בתעבורה (TLS)
• אימות משתמשים באמצעות Firebase Authentication
• בקרות גישה מבוססות הרשאות
• Row Level Security (RLS) במסד הנתונים
• הפרדת מידע בין משתמשים, יועצים ולקוחות
• לוגים לניטור פעילות מערכת
• גיבויים שוטפים ויכולת שחזור

אמצעים אלו נועדו להבטיח את סודיות, שלמות וזמינות המידע.

שמירת נתונים

שירותי צד ג’

החברה עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת המערכת, לרבות: Google Cloud, Firebase, Supabase, BuildShip, OpenAI ו-Google Vertex AI.

ספקים אלו פועלים בהתאם למדיניות פרטיות, תקני אבטחה והתחייבויות רגולטוריות מקובלות, לרבות GDPR, SOC 2 ו-ISO 27001.

החברה אינה מוכרת מידע אישי ואינה עושה שימוש במידע לצורך אימון מודלי AI כלליים.

1. מבוא

  • השימוש בשירותי החברה כפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תיקון מס׳ 13, חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

2. הגדרות

  • זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר בעת ביצוע הזמנת השירות על ידי מזמין השירות / הלקוח .

  • בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לשלוח הודעה לטלפון 052-6923152, או באמצעות פנייה  לדואר האלקטרוני בכתובת: Team@velora-finance.com.

3. איסוף ושימוש במידע

  • מידע הנאסף על יועץ פיננסי: בעת פתיחת חשבון ב Velora-, נאסף מידע אישי כגון שם ושם המשפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון  ופרטי התשלום שנמסרו על ידי המשתמש.
    המידע האמור משמש לצורך אספקת השירות באופן המיטבי ביותר, שיפורו של השירות המוצע על ידי Velora, תפעולו התקין של אפליקציה והשירות המקוון של Velora וניהול החיובים וכל היוצא בכך.

  •  מידע על לקוחות: היועץ הפיננסי אחראי להזנת המידע אודות לקוחותיו, אשר עשוי לכלול את שמם, שם משפחתם, פרטי קשר, מאפיינים הקשורים במתן השירות הפיננסי, מטרות היעוץ הפיננסי ונתוני ההתקדמות בהליך הנבחר. חברת  Velora מעבדת ושומרת מידע זה תחת שמם של היועצים הפיננסים.

  • נתוני שימוש: נאספים נתונים אודות אופן השימוש של המשתמשים השונים באפליקציה ובשירות המקוון של Velora, וזאת לצורך שיפור חווית המשתמש והשירותים השונים המוצעים על ידי חברת Velora, ולצורך העמדת ניתוחים סטטיסטיים ליועץ הפיננסי.

4. מדיניות אחסון ואבטחת מידע ב- Velora

  1. כל המידע שנמסר על ידי המשתמש נשמר במסד נתונים מאובטח, בהתאם לדין החל, ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, (להלן: "חוק תיקון 13").

  2. Velora  מיישם אמצעי אבטחה נרחבים, לרבות הצפנת SSL , וזאת לצורך שמירה מיטבית על מידע המשתמשים.

5. אחריות היועץ הפיננסי​

היועץ הפיננסי המשתמש באפליקציה והשירות המקוון המוצעים על ידי חברת Velora יהיו אחראים למפורט כדלקמן:

  1. לקבלת ההסכמות הנדרשות מלקוחותיו לצורך איסוף ועיבוד מידע על פי הדין החל.

  2. להבטחת המידע של לקוחותיו שהוזן על ידי היועץ הפיננסי ו/או לקוחותיו.

  3. לניהול ראוי של המידע הנוגע ללקוחותיו בהתאם ובכפוף לדין החל.

  4. למסירת המידע הדרוש ללקוחותיו בנוגע לאופן השימוש בנתונים שנמסרו על ידי הלקוח במסגרת השימוש באפליקציה ו/או השירות המקוון הניתן על ידי חברת Velora.

6. תקשורת

  1. ייתכן שחברת  Velora תשלח למשתמש הודעות דואר אלקטרוני ו/או התראות "פוש" ו/או הודעת "וואטצאפ" בנוגע לעדכוני התוכנה, בכפוף לדין החל בעניין ובכפוף להרשאות שנתן מזמין השירות / הלקוח.

  2. היועץ הפיננסי אחראי על אופן ההתקשרות שלו הם עם לקוחותיו באמצעות האפליקציה והישורת המקוון של- Velora.

7. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות

ייתכן כי באפליקציה ובשירות המקוון של חברת Velora יעשה שימוש מעת לעת בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אימות, התאמה אישית וניתוח השימוש.

8. העברת מידע

Velora לא מעבירה מידע של המשתמש לגורמים שלישיים, למעט:

  • לספקי שירות הנחוצים להפעלת השירותים הניתנים על ידי חברת Velora.

  • כאשר הדבר נדרש על פי דין ו/או בהליכים משפטיים.

  • במקרים שהמשתמש נתן את הסכמתו המפורשת לכך.

9. אינטגרציות עם צד ג’

  1. האפליקציה והשירות המקוון של חברת Velora עשוים להציע למשתמש חיבור לשירותים שונים הניתנים על ידי צד ג'.

  2. השימוש באינטגרציות המפורטות במדיניות פרטיות זו על ידי המשתמש הינה על פי הסכמת המשתמש בלבד. 

  3. ככל והמשתמש מעוניין לעשות שימוש בשירותי האינטגרציה השונים המוצעים על ידי חברת Velora, מוטלת עליו האחריות הבלעדית לעיין בעצמו במדיניות הפרטיות של אותם שירותי אינטגרציה שבהם בחר, ולחברת  Velora לא תהיה כל אחריות, לרבות אחריות משפטית בעניין זה.

10. ​זכויות המשתמש ואחסון המידע באפליקציה והשירות המקוון של חברת Velora

  1. הגישה למידע מוגבלת לעובדים ו/או נותני שירות הנדרשים לכך לצורך תפעול, תחזוקה ותמיכה, בהתאם לעקרון צורך לדעת.

  2. המערכת מאפשרת מחיקה עצמאית של נתוני לקוחות וחשבונות משתמש, לרבות מחיקה מלאה של המידע.

  3. ניתן לפנות למשתמש או לחברה בבקשה למחיקת מידע. החברה תפעל בהתאם לנסיבות ולדין.

  4. במקרה של סיום שירות או מחיקה, המידע יישמר עד 90 ימים ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם נדרש אחרת.

  5. החברה מנהלת רישום פעולות מחיקה לצורך בקרה ואבטחת מידע.

11. עדכוני מדיניות

  1. מעת לעת עשויים להיערך עדכונים למדיניות פרטיות זו.

  2. שינויים מהותיים יובאו לידיעת היועצים הפיננסים (שיהיו אחרים להודיע עלייהם ללקוחותיהם) באפליקציה ובאמצעות הודעת דוא”ל.

12. פרטי קשר

  1. לכל שאלה ו/או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, או לנוהלי עיבוד המידע של Velora ניתן לפנות באמצעות פנייה לדואר האלקטרוני בכתובת: Team@velora-finance.com

בשימוש באפליקציה והשירותים המקוונים של Velora המשתמש מאשר את הסכמתו לכלל ההוראות שבמדיניות פרטיות זו, ומקבל על עצמו את האחריות לניהול נתוני לקוחותיו בהתאם לדין החל.

bottom of page